基本指导原则

客户关注

团队成员承诺为客户提供优质的产品和服务。yobet娱乐平台

永远记住，客户是我们存在的原因
寻找互惠互利的解决方案
耐心和细心地处理困难的情况，理解客户的观点
努力超越客户的需求和期望，提供优yobet娱乐平台质的产品和服务

完整性

团队成员具有高度的道德行为。

诚实，公平，值得信赖，做正确的事情
维护机密性
处理和报告不道德的行为
展示言行一致

团队合作和学习

团队成员通过沟通和合作来实现共同的目标。

用幽默和礼貌创造并加强一个积极的工作环境
永远不要害怕向其他团队成员寻求帮助
练习非防御性行为，并询问其他团队成员的想法
直接与当事人解决冲突
在解决问题时要主动而不是被动
团队成员是共同所有人——像你希望别人对待你一样对待他们
承认错误并分享你所学到的
当你提出问题时，一定要拿出最好的解决办法
传达负面信息就像你传达正面消息一样快
利用公司提供的培训和教育提高公司和自己

安全

队员们每天都毫发无损地回家。

做任何事都要注意安全
在需要的时候介入并帮助其他团队成员
为了更好地完成你的工作任务，健康的生活方式
大声说出不安全的行为

问责制

团队成员要对自己的行为负责。

对自己的工作负责
不管问题的影响如何，努力保持平和的心态
在工作中限制个人事务
积极评价团队成员、公司和竞争对手

所有权

你拥有这家公司——把它当成是你的，并实践所有权行为。

保持对客户投诉或问题的所有权直到它被解决
保护公司的资产，把资本和开支当成自己的钱来花——事实的确如此
一天做一天的工作

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